Информация по заказу

В Личном кабинете Пользователя в разделе "Мои заказы" доступны для печати и скачивания приобретенные Электронные билеты

Дополнительно билеты отправляются по электронной почте и в виде ссылки на QR-код по SMS на адреса, указанные Вами при при оформлении заказа.

Если у Вас возникли проблемы с оплатой заказа или билеты не отображаются в личном кабинете - пожалуйста, свяжитесь с нами:

Техническая поддержка физичиских лиц: +375 (33) 653-87-36

Входящие обращения: support@arcom.group

Ежедневно с 9.00 до 21.00

Способы оплаты заказа

Оплата банковской картой

При выборе даного способа оплаты Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы. После завершения процесса оплаты откроется страница с номером Вашего заказа

Оплата баллами

Когда Вы авторизованы на сайте, Вам доступнен способ частичной или полной оплаты заказа баллами на странице выбора способа оплаты. Установите «галочку» напротив «Использовать баллы для оплаты», если хотите использовать баллы.

Если баллов недостаточно для полной оплаты заказа, оставшуюся сумму необходимо доплатить выбранным способом оплаты.

Начисление баллов происходит по выбору Пользователя при возврате билетов в личном кабинете Пользователя из расчета 1 рубль = 10 баллов.

Оплата через приложение Оплати

Бесплатный платежный сервис, который работает с использованием QR-кодов.

Скачать приложение «Оплати» вы можете в App Store, Google Play или AppGallery: https://getapp.o-plati.by. Пополнение электронного кошелька возможно с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати».

После выбора способа оплаты через систему «Оплати», вы увидите уникальный QR-код, который позволит вам произвести платеж, или кнопку с переходом в приложение на мобильном устройстве.
Уникальный QR-код будет доступен к сканированию приложением на вашем телефоне в течение 60 секунд. В случае, если время на оплату истекло, у вас будет возможность получить новый QR-код для завершения оплаты.

Электронный чек оплаты можно посмотреть в истории платежей приложения «Оплати».
В случае аннулирования заказа, возврат осуществляется на электронный кошелёк сервиса «Оплати», с которого была произведена оплата.
 

Типы билетов

PDF билет – Электронный билет, доступный в Личном кабинете Пользователя для печати. Данный тип билета отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

QR билет – тип Электронного билета в виде SMS сообщения со ссылкой на QR-код. Проход на Мероприятие осуществляется при предъявлении QR кода контролеру. В случае, если модель телефона не позволяет качественно отобразить QR код на экране, контролер может направить Пользователя в кассу для печати Электронного билета на бумажном носителе.

Как вернуть билет

В Личном кабинете пользователя во вкладке "Оплаченные" нажать кнопку “Возврат заказа” , если Вы хотите вернуть все билеты заказа или “Вернуть билет”  напротив билета, который Вы хотите вернуть. Откроется окно с доступными способами возврата. Выберите предпочтительный способ и подтвердите возврат

Возврат билетов осуществляет Организатор.
Если Вы видите это сообщение - это означает, что Организатором  не предоставлены права  на осуществление автоматического возврата Электронных билетов. В таком случае, для возврата билета обратитесь к Организатору мероприятия.

Возврат на банковскую карту. Возврат осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Заказа.

Возврат денежных средств в виде Баллов на баланс в Личном кабинете, которые могут быть использованы для оплаты билетов на Сайте. Данный метод возврата будет единственным из предложенных, если оплата осуществлялась через ЕРИП, ОПЛАТИ